Refund policy

Retourneren en herroeping

Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Geen probleem! Bij Steenlief heb je de mogelijkheid om je product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen.

Om je retour aan te melden, stuur je een e-mail naar info@steenlief.nl met je ordernummer en de reden van retour. Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket met track & trace te versturen.

Zodra we de retourzending in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij het terug te storten bedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 7 dagen.

Volgens de wet heb je recht op herroeping: je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleren. Na je retourmelding hebben wij maximaal 14 dagen de tijd om het volledige bedrag aan je terug te betalen.

Let op: je bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product als je meer hebt gedaan dan nodig was om het te beoordelen. Dit betekent bijvoorbeeld dat producten die zijn beschadigd of zichtbaar gebruikt mogelijk niet volledig worden vergoed.