Klachtenregeling

Bij Steenlief doen we er alles aan om je bestelling met zorg te behandelen en je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht je toch een klacht hebben, laat het ons dan weten zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Hoe dien je een klacht in?
Je kunt je klacht per e-mail sturen naar info@steenlief.nl, voorzien van:

• Je naam en adres
• Bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van de klacht

Behandeling van je klacht
We sturen je binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en geven uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie.
Lukt het ons niet om binnen 14 dagen te reageren, dan laten we weten hoeveel extra tijd we nodig hebben.

Niet tevreden over de afhandeling?
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.