Veelgestelde vragen

Algemene informatie

Hebben edelstenen een werking?

Veel mensen ervaren positieve effecten van edelstenen, zoals rust, energie of balans. De werking is niet wetenschappelijk bewezen en kan per persoon verschillen. Kies vooral een steen die je mooi vindt en die goed voelt voor jou.

Zijn alle edelstenen echt?

Ja, alle edelstenen en mineralen in de webshop zijn echt en zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en schoonheid.

Ontvang ik precies de steen van de foto?

Bij unieke producten ontvang je altijd de steen van de foto. Bij producten waarvan meerdere exemplaren beschikbaar zijn, ontvang je een steen van vergelijkbare kwaliteit, kleur en formaat. We vermelden dit altijd bij het product in de beschrijving.

Zijn edelstenen geschikt als cadeau?

Zeker! Edelstenen zijn een mooi, persoonlijk en vaak symbolisch cadeau.

Zit er garantie op edelstenen?


Op losse edelstenen zit geen garantie. Mocht er bij levering toch iets niet in orde zijn, laat het ons dan direct weten zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Bestellingen

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Je ontvangt altijd een Track & Trace-code en krijgt per e-mail updates over je verzending.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor verzending binnen Nederland geldt:
PostNL: brievenbuspakket €4,25, pakket €7,15
DHL: brievenbuspakket €5,57, pakket €6,83
Gratis verzending vanaf €45

Voor verzending naar België geldt:
PostNL: pakket €10,00
Gratis verzending vanaf €65

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

In de webshop kun je veilig en eenvoudig betalen via:

  • iDeal
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Klarna
  • Bancontact
  • KBC/CBC Bank

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent met het ontvangen product. Je hebt de mogelijkheid om het binnen 14 dagen te retourneren of te ruilen. De kosten voor het terugsturen en het risico van verzending zijn voor eigen rekening. Het terug te storten bedrag wordt binnen 7 dagen na ontvangst van je retour verwerkt. Stuur een e-mail naar info@steenlief.nl om je retour te registreren.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Met veel zorg en aandacht. We gebruiken stevig verpakkingsmateriaal, zodat je bestelling veilig aankomt. Waar mogelijk maken we gebruik van milieuvriendelijke materialen.